修理、手直し、保管方法など、購入前、購入後のサポートはオンラインコンシェルジュにお任せ

 

ココマイスターでは購入前や購入後のご相談を承るオンラインコンシェルジェがいます。インターネット上で買い物をする場合には店員がおらず自分だけの判断で購入することになりますよね。しかし、店員に相談したいという場面があったりしませんか。ココマイスターではオペレーターなどが対応するのではなく、オンラインコンシェルジェとして製品の細かい部分の説明やご相談、アフターサポートなどをお受けしています。

 

オンラインコンシェルジェは製品の製造責任者が行っておりますのでなんでもお答えできるはずです。インターネットでのお買い物はお互いに顔が見えず不安という方もいますが、そういった不安を最大限に消してもらうために電話となりますが丁寧にサポートしています。

 

例えば、ギフトとしてご購入を検討されてるとき、プレゼントされる方の年齢や性別、雰囲気などによって色や適した製品の提案をしたり、皮革製品を購入する際に不安となる保存方法を教えたり、製品に使われてる皮革の説明、なにに注意すべきかなどにお応えし、ケア方法からどんなときにアフターサポートに出すべきかなども説明します。商品を手にしてみてやサイトを見ていく上で感じたことやこんな商品ないのといった提案などありましたらそれも気軽にオンラインコンシェルジェにお電話してください。今後の商品開発に役立つ貴重な意見として取り扱いをさせていただきます。

 

もし、購入後にトラブルがあった際にも相談できます。縫製に問題が生じてしまった、色が落ちてしまった、汚れてしまった、大きなキズがついてしまった等、どんなことでも相談してください。選ぶ、決める、購入するだけがココマスターではありません。

 

購入して長く愛され、長く使用していただく製品のために長いフォローを。それがココマイスターのお客様への姿勢です。革の好みやデザイン、どんなものだと個性があるか、どんなものだと喜ばれるかなどインターネットのお買い物であってもしっかりと店員とマンツーマンで買ったかのような相談をできます。革製品をはじめて購入する方や皮製品についてそこまで考えたことがなかった、知識がないといった方でも安心して購入できるようわかりやすく的確にお伝えします。

 

最高級のものを手に入れるからこそ必要な知識があります。最高級のものを手に入れるからこそ必要なフォローがあります。ココマイスターの考えるサービスとは細かな部分までを作り上げるだけはなく、細かな部分まで行き届くサービスです。・製品を実際に作る上で責任を持ってる者がコンシェルジェとしてお客様と接することでココマイスターとしての質の向上にも繋がっていきます。どんなことでも良いので気軽に利用できる、それがコンシェルジェです。